Pengabdian Masyarakat Sosialisasi Mengenai Alur Pendaftaran Rawat Jalan Dan Rawat Inap Dirumah Sakit Advent Medan

Authors

  • Sri Agustina Meliala S1 Administrasi Rumah Sakit, Fakultas kesehatan masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia Author
  • Aida Sulina S1 Administrasi Rumah Sakit, Fakultas kesehatan masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia Author
  • M Riski S1 Administrasi Rumah Sakit, Fakultas kesehatan masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia Author
  • Sri sudewi S1 Administrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia Author
  • Dilla Fitria S1 Administrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia Author

DOI:

https://doi.org/10.62358/1r640415

Keywords:

Alur Pendaftaran, Rawat Inap, Rawat Jalan

Abstract

Kurangnya pemahaman masyarakat mengenai alur pendaftaran rawat jalan dan rawat inap di rumah sakit seringkali menjadi kendala dalam mengakses layanan kesehatan secara efektif. Ketidaktahuan terhadap prosedur administrasi dapat menyebabkan keterlambatan pelayanan, kebingungan pasien, dan peningkatan beban kerja petugas. Oleh karena itu, kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan dengan tujuan untuk mensosialisasikan alur pendaftaran pelayanan rawat jalan dan rawat inap di Rumah Sakit Advent Medan kepada masyarakat sekitar. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi penyuluhan langsung menggunakan media presentasi, pembagian leaflet informatif, diskusi interaktif, dan simulasi alur pelayanan berdasarkan standar operasional prosedur rumah sakit. Peserta kegiatan terdiri dari masyarakat umum dan keluarga pasien. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan pemahaman peserta terhadap prosedur pendaftaran, dengan rata-rata peningkatan skor post-test sebesar 35% dibandingkan pre-test. Kesimpulan dari kegiatan ini adalah bahwa sosialisasi terbukti efektif dalam meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang alur administrasi layanan kesehatan. Disarankan agar kegiatan serupa dilakukan secara berkala dan diperluas cakupannya ke wilayah yang lebih luas untuk mendukung terciptanya pelayanan rumah sakit yang lebih efisien dan ramah pasien.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. World Health Organization. Primary health care on the road to universal health coverage 2021 monitoring report. Geneva: WHO; 2021.

2. Arulrajah S, Ahmad F. Hospital administration systems and patient navigation challenges: A global overview. J Health Admin. 2022;11(2):103–10.

3. Kementerian Kesehatan RI. Rencana Strategis Kementerian Kesehatan 2020–2024. Jakarta: Kemenkes; 2020.

4. Prasetyo Y, Lestari W. Evaluasi sistem pelayanan pendaftaran di rumah sakit. J Adm Kesehat. 2021;9(2):55–63.

5. Sari RN, Hartati R. Tantangan dalam pelayanan rawat jalan di rumah sakit: Studi pada pasien BPJS. J Manaj Pelayanan Kesehatan. 2022;14(1):89–96.

6. Wulandari S, Ramadhan D. Kepuasan pasien terhadap alur pelayanan kesehatan di rumah sakit. J Kesehatan Masyarakat. 2023;19(2):141–8.

7. Simanjuntak RA, Harahap D. Persepsi masyarakat terhadap proses pendaftaran pasien di RS Advent Medan. J Kesmas Sumut. 2021;7(1):33–9.

8. Sinaga D, Barus E. Analisis sistem pelayanan administrasi di rumah sakit swasta. J Adm Rumah Sakit. 2022;5(3):67–74.

9. Yusuf H, Ginting Y. Kurangnya pemahaman masyarakat terhadap sistem pelayanan rumah sakit. J Med Inform. 2020;9(1):23–9.

10. Purba L. Kesiapan pasien dalam menghadapi prosedur pelayanan kesehatan. J Abdimas Kesehatan. 2023;4(2):90–6.

11. Pasaribu T, Hutagalung H. Dampak keterlambatan pendaftaran terhadap pelayanan medis. J Ilmiah Manajemen Kesehatan. 2020;12(4):115–21.

12. Tambunan M. Pelaksanaan edukasi alur pendaftaran untuk peningkatan mutu layanan. J Administrasi Kesehatan Indonesia. 2021;6(1):48–56.

13. Marpaung DA. Strategi komunikasi rumah sakit dalam menyampaikan informasi layanan. J Kesehatan Publik. 2022;8(3):70–7.

14. Sembiring R, Manik O. Edukasi kesehatan sebagai bentuk pemberdayaan masyarakat. J Pengabdian Kesehatan. 2021;3(1):15–22.

15. Gultom M. Hubungan literasi administrasi dengan kepuasan pasien rawat inap. J Kesehatan Terapan. 2020;6(2):105–12.

16. Sutrisno A, Handayani R. Efektivitas Edukasi Prosedur Pelayanan Kesehatan. J Pengabdian Masyarakat Kesehatan. 2022;5(1):76–84.

17. Rahayu S, Setiawan H. Pentingnya Edukasi Pendaftaran bagi Pasien. J Ilmiah Administrasi Rumah Sakit. 2023;4(2):87–93.

18. Rahman D, Wahyuni E. Komunikasi Informasi Pelayanan Kesehatan kepada Masyarakat. J Kesmas Indonesia. 2021;12(3):45–51.

19. Harahap R, Tobing E. Strategi Peningkatan Efisiensi Pelayanan Melalui Edukasi Pasien. J Adm Rumah Sakit. 2020;5(1):60–66.

Downloads

Published

2025-07-16

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): JULY

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Media Pengabdian Kesehatan Indonesia

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

This work is licensed under CC BY-NC-SA 4.0   Creative Commons License

  1. MEDIA PENGABDIAN KESEHATAN INDONESIA  journal is the copyright owner of all materials published on this website. 
  2. The formal legal provisions for access to digital articles of this electronic journal are subject to the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike license (CC BY-NC-SA 4.0), which means that MEDIA PENGABDIAN KESEHATAN INDONESIA journal and readers reserve the right to save, transmit media / format, manage in database, maintain, and publish articles as long as it continues to include the name of the Author.
  3. Published electronic manuscripts are open access for educational, research and library purposes.  In addition to these objectives, the editorial board shall not be liable for violations of copyright law.