Penerapan Ultimate Service Culture Berbasis Syariah dan Produk Halal Bagi Masyarakat Kelurahan Penancangan
DOI:
https://doi.org/10.62358/h07s7803Keywords:
health service, halal products, ultimate service cultureAbstract
Kesadaran masyarakat dalam memanfaatkan fasilitas pelayananan kesehatan masih sangatlah rendah. Fasyankes telah memiliki banyak fasilitas pelayanan kesehatan seperti layanan rawat jalan, rawat inap, kunjungan rumah ataupun bentuk kegiatan lain dari pemanfaatan pelayanan. Pelanggan rumah sakit akan Kembali jika mendapatkan layanan Kesehatan yang memuaskan. Pelayanan terbaik yang memenuhi harapan dan kebutuhan customer dengan pemenuhan standar kualitas yang telah ditentukan menjadi prinsip bagi rumah sakit. Tujuan dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah penerapan ultimate service culture berbasis Syariah dan produk halal bagi masyarakat. Kegiatan ini dilakukan di Rumah Sakit Sari Asih Serang dengan peserta masyarakat dan tenaga medis yang berjumlah 100 orang. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah penyuluhan dengan materi ultimate service culture berbasis Syariah dan produk halal. Hasil menunjukkan masyarakat sangat antusias dan memperhatikan saat edukasi berlangsung. Evaluasi hasil menunjukkan adanya peningkatan pemahaman yang ditujukkan dari kemampuan peserta menjawab pertanyaan mengenai produk halal. Melihat hasil yang ada maka disimpulkan kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan tema penerapan ultimate service culture berbasis syariah dan produk halal bagi masyarakat Kelurahan Penancangan berjalan lancar.
Downloads
References
Badi’ah A. Pengantar Promosi Kesehatan. Munandar A, editor. Vol. 5, CV. Media Sains Indonesia. CV. Media Sains Indonesia; 2020. 248–253 p.
Arya B, Rahayu AYS. Analisis Faktor-faktor Kualitas Pelayanan Internal pada Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati. J Kedokt dan Kesehat [Internet]. 2021;17(2):120–36. Available from: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/JKK/article/view/7112/5758
Robiansyah. Budaya pelayanan konsep dan pengukuran. Forum Ekon [Internet]. 2017;19(2):2. Available from: http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI/article/download/2128/236
Asri. Faktor - Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Peserta Bpjs Kesehatan Di Puskesmas Campalagian. J Peqguruang Conf Ser. 2022;4(1):82–8.
Basith ZA, Prameswari GN. Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di Puskesmas. Higeia J Public Heal Res Dev [Internet]. 2020;4(1):52–63. Available from: http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/higeia%0APemanfaatan
Sari DWP, Abdurrouf M, Rismawati. Pelayanan keperawatan berbasis syariah dan loyalitas pasien di rumah sakit islam. Nurscope, J Keperawatan dan Pemikir Ilm. 2018;4(7):109–17.
Ayu DP. Persepsi Pasien Rawat Inap Terhadap Public, Personal dan Therapeutic Hospitality di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin Tahun 2013. Arter J Ilmu Kesehat. 2019;1(1):108–14.
Risnaningtyas AK, Maharani C. Pemanfaatan Kembali Pelayanan Kesehatan pada Masa Pandemi COVID-19. Indones J Public Heal Nutr [Internet]. 2021;1(3):462–71. Available from: http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/IJPHN
Margayaningsih DI. Peran Masyarakat Dalam Kegiatan Pemberdayaan Masyarakat di Desa. J Publiciana. 2018;11(1):72–88.
Grid.id. grid.id. 2023. Buku The Power of Ultimate Service Culture, Gagasan tentang Layanan Pelanggan, Salah Satu Kunci Utama Bisnis Sukses. Available from: https://www.grid.id/read/043814267/buku-the-power-of-ultimate-service-culture-gagasan-tentang-layanan-pelanggan-salah-satu-kunci-utama-bisnis-sukses
Salsabila N, Irasanti SN, Faizal S. Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Syariah dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien Pasca Rawat Inap RS Berkonsep Syariah. Bandung Conf Ser Med Sci. 2023;3(1):1–4.
Hadytiaz MF, Murfat Z, Khalid NF, Mappaware NA, Mokhtar S, Isra N, et al. Implementasi Nilai-Nilai Islam Terhadap Kepuasan Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Syariah. Fakumi Med J [Internet]. 2022;2(3):190–8. Available from: https://fmj.fk.umi.ac.id/index.php/fmj/article/view/37/36
Dewi A. Manajemen pelayanan kesehatan Islami : Pelayanan Berfokus Pasien dan Safety. I. Yogyakarta: New Elmatera; 2020.
Sa’adah H. Konsep Rumah Sakit Syariah Dalam Transformasi Ekonomi Syariah. I’thisom J Ekon Syariah. 2022;I(2):152–75.
Pengadilan Negeri Pontianak. ( AGENT OF CHANGE ) PENGADILAN NEGERI PONTIANAK [Internet]. Pontianak; 2022. Available from: https://pn-pontianak.go.id/wp-content/uploads/2022/09/rencana-kerja-agen-perubahan-2022-ok-1.pdf
Santoso EB. Strategi Ultimate Service Menciptakan Tim Sat-Set, Das-Des Dalam Percepatan Pelayanan Hospitality Di RS UAD. Unit Humas, Pemasar dan Med Rumah Sakit UAD. 2023;
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Media Pengabdian Kesehatan Indonesia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under CC BY-NC-SA 4.0 
- MEDIA PENGABDIAN KESEHATAN INDONESIA journal is the copyright owner of all materials published on this website.
- The formal legal provisions for access to digital articles of this electronic journal are subject to the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike license (CC BY-NC-SA 4.0), which means that MEDIA PENGABDIAN KESEHATAN INDONESIA journal and readers reserve the right to save, transmit media / format, manage in database, maintain, and publish articles as long as it continues to include the name of the Author.
- Published electronic manuscripts are open access for educational, research and library purposes. In addition to these objectives, the editorial board shall not be liable for violations of copyright law.
